Servizi di manutenzione post warranty
CUBICA IT distribuisce a rivenditori e utenti finali servizi multibrand hardware Break & Fix affiancabili da un servizio opzionale di proactive monitoring e helpdesk sistemistico che arriva fino alla completa gestione outsorcing del vostro CED per fornire un servizio chiavi in mano del tipo “peace of mind”
Il supporto è erogato su tutto il territorio italiano e prevede la copertura dei maggiori brand (HP, Dell, IBM, Lenovo, CISCO, etc..)
 SLA SILVER NBD |  SLA GOLD MISSION CRITICAL 4/H |  SLA CALL TO REPAIR |
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| Tipologia di intervento | Next Business Day | Intervento in 4 ore | Tempo di ripristino assicurato |
| Orari di copertura | da lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse) | dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse) | dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (Festività escluse) |
| Tempo di ricontatto telefonico | entro un’ora dalla chiamata | entro 30 minuti dalla chiamata | entro 30 minuti dalla chiamata |
| Tempo d’intervento | on site entro il giorno lavorativo successivo previo accordo con il cliente | on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente | on site entro 4 ore lavorative previo accordo con il cliente |
| Tempo di ripristino | non definito | non definito | entro 6 ore dalla chiamata |
| Parti e tempo uomo | compresi nel canone | compresi nel canone | compresi nel canone |
